Політика конфіденційності

Політика конфіденційності та захисту персональних даних ТОВ “Тераформ”

Дата останнього оновлення: 27.04.2025 р.

1. Вступ

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі – “Політика”) пояснює, як компанія ТОВ “Тераформ” (далі – “Компанія”, “Ми”) збирає, використовує, зберігає, розкриває та захищає Ваші персональні дані під час відвідування та використання нашого веб-сайту https://terraform.com.ua/ (далі – “Сайт”) та при наданні наших послуг.

Ми прагнемо захищати Вашу конфіденційність та обробляти Ваші персональні дані прозоро, чесно та відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які персональні дані ми збираємо та з якою метою

Ми можемо збирати різні типи персональних даних залежно від Вашої взаємодії з Сайтом та нашими послугами:

• Дані, які Ви надаєте нам безпосередньо:
  
  • При зверненні через контактні форми, email або телефоном: Ваше ім’я, прізвище, по батькові (за наявності), контактний телефон, адреса електронної пошти, назва організації (якщо застосовно), зміст Вашого запиту чи повідомлення.
    • Мета: Надання відповіді на Ваші запити, надання консультацій щодо наших послуг, підготовка комерційних пропозицій.
  • При укладанні договору та наданні послуг: Повне ім’я, контактні дані (адреса, телефон, email), посада (якщо Ви представник юридичної особи), реквізити Вашої організації або ФОП, вихідні дані та документація, необхідні для надання послуг.
    • Мета: Укладання та виконання договірних зобов’язань, надання замовлених Вами послуг, здійснення розрахунків, ведення бухгалтерського та податкового обліку.
  • При залишенні коментарів на Сайті (якщо функціонал увімкнено): Ім’я або псевдонім, адреса електронної пошти, текст коментаря, а також Ваша IP-адреса та дані user-agent браузера.
    • Мета: Відображення Ваших коментарів на Сайті, запобігання спаму.
  • При завантаженні файлів на Сайт (якщо функціонал увімкнено): Файли та дані, що містяться в них.
    • Мета: Отримання необхідної інформації для виконання Вашого замовлення чи надання послуг. Застереження: Будь ласка, уникайте завантаження зображень із вбудованими даними про місцезнаходження (EXIF GPS), оскільки інші відвідувачі можуть їх витягти.
• Дані, що збираються автоматично під час використання Сайту:
  
  • Технічні дані: Ваша IP-адреса, тип та версія браузера, тип операційної системи, інформація про пристрій, час відвідування Сайту, переглянуті сторінки, час, проведений на сторінках, джерело переходу на Сайт (наприклад, пошукова система, посилання з іншого сайту).
    • Мета: Забезпечення стабільної та безпечної роботи Сайту, аналіз відвідуваності для покращення контенту та користувацького досвіду, запобігання шахрайству та технічним збоям.
  • Файли Cookies: Невеликі текстові файли, що зберігаються на Вашому пристрої. Детальніше про використання файлів cookie див. у розділі 4.

3. Правові підстави для обробки даних

Ми обробляємо Ваші персональні дані на таких правових підставах:

• Ваша згода, надана при відправленні запиту через контактну форму, залишенні коментаря, підписці на розсилку (якщо є) або на використання певних типів файлів cookie.
• Необхідність виконання договору, стороною якого Ви є (або для здійснення заходів, що передують укладанню договору за Вашим запитом).
• Необхідність дотримання юридичних зобов’язань, покладених на Компанію (наприклад, ведення бухгалтерського обліку).
• Наші законні інтереси (або законні інтереси третіх сторін), за умови, що Ваші інтереси та фундаментальні права не переважають ці інтереси (наприклад, для аналізу роботи Сайту, забезпечення безпеки).

4. Використання файлів Cookie

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення Вашого досвіду користування, аналізу відвідуваності та забезпечення роботи певних функцій. Ми можемо використовувати:

• Необхідні (технічні) cookies: Потрібні для базової роботи Сайту.
• Аналітичні cookies: Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують Сайт (наприклад, через Google Analytics).
• Функціональні cookies: Запам’ятовують Ваш вибір (наприклад, мову) для зручності.
• Маркетингові cookies (якщо використовуються): Використовуються для показу релевантної реклами (лише за Вашою згодою).

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування Вашого браузера або за допомогою банера керування згодою на використання cookie (якщо він реалізований на Сайті). Зверніть увагу, що відключення деяких типів cookie може вплинути на функціональність Сайту.

5. Вбудований вміст з інших веб-сайтів

Сторінки цього Сайту можуть містити вбудований вміст (наприклад, відео з YouTube, карти Google Maps, шрифти тощо). Вбудований вміст з інших сайтів поводиться так само, ніби Ви відвідали ці сайти безпосередньо. Ці сторонні сайти можуть збирати дані про Вас, використовувати власні файли cookie та відстежувати Вашу взаємодію з вбудованим вмістом, особливо якщо у Вас є обліковий запис на тому сайті і Ви в ньому залогінені. Ми не контролюємо збір даних такими сайтами.

6. Аналітика

Ми використовуємо сервіси веб-аналітики, такі як Google Analytics, для збору знеособленої інформації про відвідування та використання Сайту. Це допомагає нам аналізувати трафік, розуміти інтереси аудиторії та покращувати Сайт. Google Analytics має власну політику конфіденційності.

7. З ким ми ділимося вашими даними

Ми не продаємо та не передаємо Ваші персональні дані третім особам без Вашої згоди, за винятком випадків, передбачених цією Політикою та законодавством:

• Постачальники послуг: Ми можемо залучати сторонніх постачальників для підтримки роботи Сайту (хостинг, технічна підтримка), аналітики (Google) або надання інших послуг. Такі постачальники отримують доступ до Ваших даних лише в обсязі, необхідному для надання послуг, і зобов’язані дотримуватися конфіденційності.
• Державні органи: Ми можемо розкрити Ваші дані на законну вимогу державних органів відповідно до законодавства України.

8. Як довго ми зберігаємо ваші дані

Ми зберігаємо Ваші персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог законодавства:

• Дані, пов’язані з виконанням договорів та бухгалтерським обліком: Протягом терміну, встановленого законодавством (наприклад, 3 роки після завершення договірних відносин).
• Дані з контактних форм та листування: До моменту вирішення Вашого запиту або довше, якщо це необхідно для документування відносин чи за Вашою згодою.
• Коментарі та їх метадані (якщо є): Можуть зберігатися невизначений термін для забезпечення роботи системи коментарів.
• Дані аналітики: Зберігаються протягом терміну, визначеного налаштуваннями відповідного сервісу (напр., Google Analytics).
• Файли Cookie: Зберігаються протягом терміну, вказаного для кожного типу cookie.

9. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Ви маєте наступні права:

• Право на доступ: Знати, які Ваші дані ми обробляємо, та отримати їх копію.
• Право на виправлення: Вимагати виправлення неточних або неповних даних.
• Право на видалення (“право бути забутим”): Вимагати видалення Ваших даних, якщо для їх обробки більше немає законних підстав.
• Право на обмеження обробки: Вимагати тимчасового припинення обробки Ваших даних за певних обставин.
• Право на заперечення: Заперечувати проти обробки Ваших даних, що здійснюється на підставі наших законних інтересів.
• Право на відкликання згоди: У будь-який час відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди.
• Право на переносимість даних: Отримати надані Вами дані в структурованому, машиночитаному форматі (якщо технічно можливо).
• Право на подання скарги: Звернутися зі скаргою щодо обробки Ваших даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації своїх прав, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактною інформацією, наведеною нижче.

10. Передача даних за межі України

Використання деяких сторонніх сервісів (наприклад, Google Analytics) може передбачати передачу Ваших (здебільшого знеособлених) даних на сервери, розташовані за межами України. Ми використовуємо лише ті сервіси, які забезпечують належний рівень захисту даних відповідно до міжнародних стандартів або мають відповідні договірні гарантії.

11. Як ми захищаємо ваші дані

Ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів для захисту Ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття, втрати або знищення. Ці заходи включають:

• Використання шифрування (SSL) для передачі даних через Сайт.
• Застосування фаєрволів та систем виявлення вторгнень.
• Обмеження доступу до персональних даних лише для авторизованих співробітників, яким ці дані потрібні для виконання робочих обов’язків.
• Регулярне оновлення програмного забезпечення та систем безпеки.
• Проведення періодичного резервного копіювання даних для запобігання їх втраті.
• Навчання персоналу щодо правил роботи з конфіденційною інформацією.

12. Доступ до даних всередині Компанії

Доступ до Ваших персональних даних мають лише ті співробітники Компанії (наприклад, адміністратори сайту, інженери та технічні фахівці, менеджери по роботі з клієнтами, бухгалтерія), яким ці дані необхідні для виконання своїх службових обов’язків (наприклад, для відповіді на запит, підготовки договору, надання послуг, виставлення рахунку). Усі співробітники, які мають доступ до персональних даних, зобов’язані дотримуватися конфіденційності.

13. Контактна інформація

Якщо у Вас виникли питання щодо цієї Політики або обробки Ваших персональних даних, або якщо Ви бажаєте реалізувати свої права, будь ласка, зв’яжіться з нами:

• ТОВ “Тераформ”
• Email: info@terraform.com.ua
• Телефон: +38 096 869 1234
• Адреса: 73034, Україна, м. Херсон, вул. Бучми, 20 (Враховуючи поточну ситуацію, просимо уточнювати можливість надсилання паперових листів)

14. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Будь-які зміни набуватимуть чинності з моменту публікації оновленої версії на Сайті з зазначенням дати останнього оновлення. Рекомендуємо Вам періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі актуальних умов.

15. Ваша згода

Використовуючи наш Сайт та/або надаючи нам свої персональні дані, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та погоджуєтесь на збір та обробку Ваших персональних даних на викладених умовах. Якщо Ви не погоджуєтесь з умовами цієї Політики, будь ласка, не використовуйте Сайт та не надавайте нам свої персональні дані. Ваша згода може бути також отримана у формі відмітки у відповідному чек-боксі на Сайті або через налаштування банера cookie.